子どもが「分からない」「特に理由はない」と言う時、保護者や教職員など周りの大人は非常に難しさを感じます。これは、子ども自身が自分の感情や辛さを言葉（言語）にできていない場合が多いからです。このような場合、言葉ではない関わりを通じて、子どもの心に触れる工夫をするとよいでしょう。最も推奨するのは、「一緒に遊ぶ」ことです。

言葉で聞き出せなくても、遊びを通じて非言語的につながり、安心感を与えるこ
とができれば、子どもは少しずつ心を緩めてくれます。そうすることで、心の中にある不満や悲しみ、苦しみが、現実世界でどうすれば軽減されるのかを探ることができます。

例えば、ゲームが好きな子どもなら、教職員や保護者も一緒にゲームをしてみるのはどうでしょうか。ゲームの中では、子どもは比較的早く達成感を得たり、自分を評価したりします。これは、現実世界での「満たされていない」「注目されたい」「認められたい」という欲求を映し出している場合があります。まずは「わからない」という状態を受け入れ、遊びという行動を通じて「協働調整」を試みることが大切です。